Politique de résiliation

Cette politique décrit les conditions d'annulation applicables aux options d'achat proposées sur www.quintesens-bio.com : abonnements, précommandes et toute autre modalité d'achat récurrente ou différée.

Elle complète nos Conditions générales de vente, qui s'appliquent à l'ensemble des commandes.

Abonnements

Souscription. Lorsqu'un produit est proposé à l'abonnement, la fréquence de livraison et le montant prélevé à chaque échéance sont affichés avant la validation de la commande. En souscrivant, vous acceptez que le moyen de paiement enregistré soit débité automatiquement à chaque échéance, jusqu'à annulation de votre part.

Durée. Les abonnements sont conclus pour une durée indéterminée, sans engagement minimum, sauf mention contraire explicite sur la fiche produit.

Annulation. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et sans frais, depuis votre espace client (rubrique « Abonnements ») ou en nous écrivant à sav@biofuture.fr.

Pour éviter tout prélèvement non souhaité, l'annulation doit intervenir au moins 48 heures avant la date de la prochaine échéance indiquée dans votre espace client. Passé ce délai, la commande en cours de préparation est due et vous sera livrée ; l'annulation prend alors effet à compter de l'échéance suivante.

Modification. Vous pouvez également, depuis votre espace client, mettre votre abonnement en pause, modifier sa fréquence, changer les produits qui le composent, avancer ou repousser une livraison, et mettre à jour votre adresse de livraison et votre moyen de paiement.

Échec de paiement. En cas de refus du moyen de paiement à une échéance, nous effectuons plusieurs tentatives et vous en informons par e-mail. À défaut de régularisation, l'abonnement est automatiquement suspendu puis résilié.

Évolution des conditions. Toute modification du prix ou de la composition d'un abonnement vous est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant sa prise d'effet. Vous pouvez alors annuler votre abonnement sans frais avant cette date.

Avantages liés à l'abonnement. Les remises ou avantages consentis au titre d'un abonnement sont applicables tant que celui-ci est actif. Ils cessent de plein droit à la résiliation et ne donnent lieu à aucune compensation.

Précommandes

Lorsqu'un produit est proposé en précommande, la date d'expédition prévisionnelle est indiquée sur la fiche produit. Vous pouvez annuler une précommande sans frais tant que le produit n'a pas été expédié, en nous écrivant à sav@biofuture.fr. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours.

Si la date d'expédition prévisionnelle devait être significativement repoussée, nous vous en informerions par e-mail et vous pourriez annuler votre précommande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Droit de rétractation

Indépendamment de l'annulation de l'option d'achat, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de chaque livraison, dans les conditions et limites décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

S'agissant de denrées alimentaires, seuls les produits non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un retour, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Remboursements

Aucun frais n'est facturé au titre de l'annulation d'une option d'achat. Les échéances déjà prélevées correspondant à des produits déjà expédiés ne sont pas remboursées, sauf exercice du droit de rétractation ou mise en œuvre des garanties légales.

Tout remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Nous contacter

Pour toute question relative à un abonnement ou à une précommande : sav@biofuture.fr, ou par courrier à BIOFUTURE — Quintesens, 387 route de Croix de Pierre, 13770 Venelles, France.